Zákaznická podpora:hrouda@teploprovas.eu
    Domů / Obchodní podmínky | Teplo pro vás – Prodej s.r.o.

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY – Teplo pro vás – Prodej s.r.o.

    I. Základní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi společností:

    Teplo pro vás – Prodej s.r.o.
    IČ: 23967714
    Sídlo: Žatecká 387, 270 33 Jesenice
    E-mail: hrouda@teploprovas.eu
    Telefon: +420 608 574 193

    (dále jen „prodávající“)

    a zákazníky (dále jen „kupující“) v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

    1. Tyto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

    2. Kupující potvrzením objednávky souhlasí s těmito OP.

    II. Informace o zboží a cenách

    1. Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen; cena platná v okamžiku objednání je závazná.

    3. Popisy a fotografie zboží jsou informativní a nemusí přesně odpovídat skutečnému výrobku.

    III. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.

    2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s OP a souhlasí s nimi.

    3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

    4. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

    IV. Platební a dodací podmínky

    1. Způsoby platby:

      • Bankovní převod

      • Dobírka

      • Online platební brána (kartou)

    2. Dodání zboží:

      • Standardní dodací lhůta: 3–7 pracovních dní, pokud není u zboží uvedeno jinak.

      • Při prodlení dodání bude kupující informován.

    3. Náklady na dopravu a dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů a při objednávce.

    4. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností.

    V. Odstoupení od smlouvy

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

    2. Odstoupení se provádí písemně na e-mail: hrouda@teploprovas.eu nebo zasláním formuláře na adresu prodávajícího.

    3. Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)

    4. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud zboží odpovídá smlouvě; v případě vadného zboží nese náklady prodávající.

    5. Zboží musí být vráceno v původním obalu a nepoškozené.

    VI. Reklamace a práva z vadného plnění

    1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

    2. Reklamace se podávají e-mailem (hrouda@teploprovas.eu) nebo písemně na adresu prodávajícího.

    3. Reklamace musí obsahovat: popis vady, datum nákupu, číslo objednávky, kontakt na kupujícího.

    4. Prodávající vyřizuje reklamace do 30 dnů od doručení.

    5. Kupující má právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

    VII. Řešení sporů

    1. V případě sporu je možné využít mimosoudní řešení sporů (ADR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

    2. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

    VIII. Cookies a ochrana osobních údajů

    1. Web používá cookies pro funkčnost, analytiku a marketing.

    2. Kupující může nastavit cookies dle své volby nebo je odmítnout.

    3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů – GDPR.

    IX. Závěrečná ustanovení

    1. OP jsou platné od data zveřejnění.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; změny se nevztahují na smlouvy již uzavřené.

    3. Pokud některé ustanovení OP je neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

    4. Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce; případný překlad do jiného jazyka je pouze informativní.